Обмен и возврат

Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранен внешний вид и упаковка. Простыми словами - он не использовался, сохранил полную комплектность, товарный вид, сдан в упаковке, марки и ярлыки производителя не повреждены.

• Товар в пути, не получен.

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения. Это бесплатно.

Напишите менеджеру на электронную почту office@higashi.ru данные по заказу и оплате, сотрудник оформит возврат товара. Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней после оформления отказа сотрудником на карту, с которой была произведена оплата или на расчетный счет в случае оформления заказа на юридическое лицо или ИП. Срок зачисления зависит от вашего банка.

• Товар получен.

Покупатель имеет право отказаться от товара после получения — в течение 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП). Клиент оплачивает обратную доставку.

1. Напишите менеджеру на электронную почту office@higashi.ru. Опишите причину возврата или обмена. В случае обмена, напишите необходимые модель и характеристики.
2. Сотрудник оформит возврат или обмен.
3. Направьте товар удобным для вас способом в адрес компании Хигаши, указанный сотрудником.
4. После получения товара и проверки его нами на складе вы получите уведомление. В случае возврата будет осуществлен возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней на карту, с которой была произведена оплата или на расчетный счет в случае оформления заказа на юридическое лицо или ИП. Срок зачисления зависит от вашего банка. В случае обмена вам будет выслан новый товар.

При оплате банковской картой.

• Денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата в течение 10 рабочих дней после получения и проверки нами товаров.
• Срок зачисления зависит от вашего банка.

При оплате безналичными средствами на расчетный счет юридическими лицами и ИП.

• Денежные средства будут возвращены на расчетный счет, с которого была произведена оплата в течение 10 рабочих дней после получения и проверки нами товаров.
• Срок зачисления на расчетный счет зависит от вашего банка.