Гарантия и сервис

Мы дорожим своей репутацией и ценим ваше время, поэтому каждый товар Higashi проходит обязательную предпродажную проверку на складе. Наши специалисты визуально осматривают изделия на предмет очевидного брака (комплектность, отсутствие видимых трещин или сколов), чтобы исключить отправку поврежденных вещей.

Если в процессе эксплуатации вы столкнулись со скрытым дефектом, который проявился со временем, вы можете направить претензию в официальный сервисный отдел нашей компании. Мы предоставляем 6 месяцев гарантии на все группы товаров.

Все обращения по гарантии принимаются от конечных розничных покупателей при наличии кассового чека (или иного документа), подтверждающего дату и место покупки.

• Повреждения экипировки по причине износа или вине покупателя гарантийным случаем не являются.
• Все товары, сдаваемые в сервис, должны быть отправлены в чистом и сухом виде, в целях соблюдения безопасности и гигиены! Компания Хигаши в праве отказать в рассмотрение обращения в случае получения товара в ненадлежащем виде.

1. Заполните форму обращения в сервис
2. Вам на почту будет выслана инструкция по отправке товара
3. Согласно инструкции отправьте товар любым удобным вам образом (СДЭК или Почта России).
4. После поступления товара на склад и оценки его состояния, в случае наступления гарантийного случая, будет произведён ремонт или замена товара.
5. По готовности товар будет вам отправлен. Вы получите уведомление об отправке