Публичная оферта ООО «Хигаши»

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция 1.1 от 17.09.2026, 15:05 (время владивостокское, МСК+7) — предыдущие редакции предоставляются по запросу на office@higashi.ru

Актуальная версия документа: https://higashi.ru/offer/

Интернет-магазин «Хигаши», расположенный на доменном имени https://higashi.ru, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

1. Определение терминов

1.1. Публичная оферта (далее — «Оферта») — публичное предложение Продавца, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

1.2. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина — позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина, путём добавления Товара в корзину и оплаты выбранного Товара с помощью безналичного расчёта с использованием платёжных систем, интегрированных в интерфейс сайта.

2. Общие положения

2.1. Заказ Покупателем Товара, размещённого на сайте Интернет-магазина, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Интернет-магазина и применяются только к Заказам, оформленным после даты публикации. К Заказам, оформленным до изменения Оферты, применяются условия редакции, действовавшей на момент оформления Заказа.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, размере, весе, цвете, материалах, возможных эффектах в зависимости от вида товара — на сайте Интернет-магазина, в карточке товара или общем разделе.

2.5. Настоящая Оферта регулирует исключительно розничные заказы Товара, оформляемые через стандартный функционал сайта Интернет-магазина (добавление Товара в корзину, оплата через платёжные системы, интегрированные в интерфейс сайта). Информация об оптовом сотрудничестве, размещённая на сайте, носит информационно-рекламный характер и не является публичной офертой о продаже Товара оптом. Условия оптовых поставок определяются отдельными договорами, заключаемыми между Продавцом и покупателем-контрагентом.

3. Цена товара

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина в карточке конкретного Товара.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара или Категорию в целом. Изменение цены не распространяется на Заказы, которые были оформлены и подтверждены Покупателем до момента изменения цены.

3.3. Цена указывается в рублях Российской Федерации за единицу Товара (или за упаковку/комплект, если это применимо).

3.4. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно по тарифам выбранной транспортной компании, если на Сайте не указано иное (например, выбор Покупателем способа «бесплатная доставка»).

3.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств.

3.6. Расчёты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата».

4. Оформление заказа

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис сайта Интернет-магазина «Хигаши», расположенного по адресу https://higashi.ru/.

4.2. Для оформления заказа Покупатель должен пройти регистрацию. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

— 4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

— 4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

— 4.2.3. адрес электронной почты;

— 4.2.4. контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить её у Покупателя. В случае непредоставления необходимой информации Покупателем Продавец не несёт ответственности за выбранный Покупателем Товар.

4.5. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Продавцу необходимую информацию в соответствии с порядком, указанным в п. 4.2 настоящей Оферты.

4.6. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.7. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.8. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента оплаты Покупателем Товара одним из способов оплаты, предложенных на сайте в корзине Покупателя. Оплата доставки, произведённая отдельно в порядке п. 4.9, является самостоятельным обязательством Покупателя и не влияет на момент заключения Договора в отношении Товара.

4.9. В случае выбора Покупателем способа платной доставки Товара Продавец сообщает в письменной форме на указанный Покупателем e-mail стоимость доставки, сроки и высылает реквизиты для оплаты услуг транспортной компании.

4.10. Продавец приступает к отправке Товара только после получения денежных средств за данный Товар от Покупателя.

5. Доставка и передача товара покупателю

5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на сайте Интернет-магазина.

5.2. Если купля-продажа товара дистанционным способом заключена с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем. Самовывоз Товара доступен только в г. Владивосток.

5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок доставки определяется транспортными компаниями, с которыми у Продавца заключён договор.

5.5. Доставленный Товар передаётся Покупателю курьером при заказе платной доставки, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар из отделения Почты России или пункта выдачи транспортной компании.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества — это товар, у которого сохранён внешний вид и упаковка. Простыми словами: он не использовался, сохранил полную комплектность и товарный вид, сдаётся в упаковке, марки и ярлыки производителя не повреждены.

Товар в пути, не получен

Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его получения. Это бесплатно.

Для оформления отказа необходимо написать менеджеру на электронную почту office@higashi.ru данные по заказу и оплате — сотрудник оформит возврат Товара. Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после оформления отказа сотрудником — на карту, с которой была произведена оплата, либо на расчётный счёт в случае оформления заказа на юридическое лицо или ИП. Срок зачисления зависит от банка Покупателя.

Товар получен

Покупатель имеет право отказаться от Товара после получения — в течение 7 дней со дня передачи Товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обратную доставку Товара в этом случае оплачивает Покупатель.

1.     Напишите менеджеру на электронную почту office@higashi.ru, опишите причину возврата или обмена. В случае обмена укажите необходимые модель и характеристики.

2.     Сотрудник оформит возврат или обмен.

3.     Направьте Товар удобным для вас способом в адрес компании Хигаши, указанный сотрудником.

4.     После получения Товара и проверки его на складе вы получите уведомление о принятом решении.

Возврат денежных средств

При оплате банковской картой. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки нами Товара. Срок зачисления зависит от вашего банка.

При оплате безналичными средствами на расчётный счёт (юридические лица и ИП). Денежные средства возвращаются на расчётный счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки нами Товара. Срок зачисления зависит от вашего банка.

В случае обмена вам будет выслан новый Товар.

6.2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества и это не было оговорено Продавцом при продаже, Покупатель — физическое лицо вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы в порядке, предусмотренном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Гарантийный срок на Товар соответствует сроку, указанному производителем в сопроводительной документации к Товару; при отсутствии указанного срока применяются сроки, установленные законодательством РФ.

Для оформления возврата или обмена Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо направить обращение на office@higashi.ru с описанием обнаруженного недостатка, приложив фото/видео дефекта. Порядок дальнейших действий, включая проведение проверки качества и, при необходимости, экспертизы, сообщается сотрудником Продавца в ответ на обращение.

В отношении Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются; вопросы качества Товара, порядка предъявления претензий и ответственности Продавца регулируются нормами Гражданского кодекса РФ о договоре поставки (глава 30, § 3 ГК РФ).

7. Ответственность сторон. Форс-мажор

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, приобретённого в Интернет-магазине.

7.3. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, произошедшее по вине транспортной компании, осуществляющей фактическую доставку Товара, а также за сохранность Товара после его передачи транспортной компании, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена договором Продавца с соответствующей транспортной компанией.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, актов органов государственной власти, аварий в системах энергоснабжения и связи, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.

7.5. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить об этом другую Сторону.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора, Стороны стремятся разрешить путём переговоров.

8.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты office@higashi.ru либо на юридический адрес Продавца и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.

8.3. Для Покупателей — физических лиц, приобретающих Товар для личных, семейных, домашних нужд, подсудность споров определяется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей (по выбору потребителя — по месту жительства потребителя, месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения Продавца) и не может быть ограничена настоящей Офертой.

8.4. Споры между Продавцом и Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в Арбитражном суде Приморского края по месту нахождения Продавца.

9. Cookies

9.1. Продавец вправе использовать технологию «cookies» на своём сайте. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим даёт согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами, для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Продавец предупреждает Покупателя об использовании технологии «Cookies» всплывающим сообщением на сайте https://higashi.ru при входе пользователя на сайт.

10. Положение по обработке и защите персональных данных клиентов

10.1. Предоставляя свои персональные данные через формы на Сайте или при оформлении Заказа, Пользователь даёт своё информированное, конкретное, сознательное и однозначное согласие на их обработку ООО «Хигаши».

10.2. Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и размещена на сайте отдельно, на странице https://higashi.ru/privacy/. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями Политики до момента начала использования Сайта и предоставления своих данных.

10.3. Согласие на обработку персональных данных Пользователя является неотъемлемой частью Политики в отношении обработки персональных данных и размещено на странице https://higashi.ru/consent/. Предоставление Пользователем своих персональных данных Продавцу означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты и указанными документами.

10.4. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

11. Реквизиты продавца